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製品・サポート情報

ナンバーディスプレイアダプタ及び電話機 保証の内容・障害時の対応に関して

1.保証の内容

①保証(修理)のしくみ
 保証期間内でも出張修理は行っておりません。
 株式会社日興電機製作所(埼玉県桶川市赤堀1-7)まで送付してください。
 保証は、日本国内のみ有効です。

②保証期間内でも次の場合は無償修理適用外になります。
 1、使用上の誤り、又は不正な修理や改造による故障及び損傷
 2、お買い上げ後の取り付け場所の移動や落下などによる故障及び損傷
 3、火災、地震、風水害、落雷、誘導雷その他天災地変、公害、塩害、外部に原因がある故障及び損傷

2.障害時の対応

 2.1 故障時の対応
   センドバックによる修理となります。(出張修理は行っておりません。)

 2.2 受付窓口〔受付 平日 9時~12時/13時~17時〕
  株式会社 日興電機製作所 業務部
  〒363-0002 埼玉県桶川市赤堀1-7 
  TEL:048-728-3131
  FAX:048-729-1075
  E-mail: eigyo@nikko-ew.co.jp

 2.3 手順(購入後1年以内の時)
 ①弊社業務部までご連絡ください。その際故障品の製造番号をご連絡いただくか、
  故障品の保証書を送付時に添付してください。
 ②故障品は、エンドユーザ様、或いは、販売代理店様から弊社まで送付して下さい。
 (送料:弊社負担) 故障内容のメモ等を添付していただけると助かります。
 ③到着後、点検、修理して、ご指定先に返送します。

 2.4 購入後1年以上経過後の修理対応〔1年以内との違い〕
 ①送料は御社負担となります。
 ②到着後、5営業日までに修理見積します。
  修理費用ご了解後に修理します。修理されない場合、別途調査費をいただく場合がございます。
 ③送付された故障品が、弊社で点検したところ、異常が見受けられない場合は、調査費用を
  別途いただく場合がございます。

当社の主要製品群をご紹介いたします

製品カテゴリ 主な製品名など
CTI製品 ナンバーディスプレイ
アダプタ
アロハUSB、アロハND3、アロハND4、アロハND5、
アロハND6
CTIソフトウェア Hello ALOHA、Hello ALOHAⅡ、Hello ALOHAⅢ、
アロハCTIエンジン、発信写録
(CTIソフトウェアを動作させる為にはナンバーディスプレイ
アダプタが必要です)
CTIサービス ダウンロード 製品アップデート情報、ドライバソフト、取扱説明書、
機能仕様書、DLL、CommX、ハイパーターミナルでの
活用方法、アロハ接続図、Q&A
アロハ設置工事 CTI製品アロハシリーズの設置工事
アロハ設置部材 CTI製品アロハシリーズの設置部材
インストール/説明会 「アロハシリーズ」又は「CTIソフトウェア」の出張インストールと説明会に関して
擬似交換機レンタル ナンバーディスプレイ機能の役割を果たす試験用の機器
「CALL ID TESTER」のレンタル
一般製品 ATM用電話機
浴室受信用壁掛電話機
クイニーファイン
ハンズリーホン
(携帯会議等)
ユビキチャット
配線工事部材等 スパイラルスリーブ、光配線クリップ
通信設備 架空設置品 3号接続端子かん、コネクタケース、加入者端子かん他
地下設置品 SUDクロージャ、PATコネクタケース
ビル宅内設置品 6号加入者保安器、光配線用キャビネット

CTI製品

ナンバーディスプレイ・アダプタCTIソフトウエア

CTIシステムを構成するアロハシリーズ(ハード)~CTIソフトウェアのHelloALOHAシリーズ

CTIサービス

ダウンロードアロハ設置工事アロハ設置部材インストール/説明会擬似交換器レンタル

CTI関連製品のソフトウェアアップデート、設置工事やインストール説明会などご利用サポート。

一般製品

ATM用電話機 浴室壁掛受信用電話ハンズフリーホン(携帯会議など)その他一般製品

ATM用・浴室用壁掛電話(クイニーファイン)、携帯ハンズフリー(ユビキチャット)など通信機器関連製品。

通信設備

架空設置品地下設置品ビル宅内設置品

通信設備関連機器の開発・製造を通じて、社会インフラに貢献いたしてまいります。

CTI簡易ソフト「HelloアロハUSB/ND4」 疑似交換機レンタル 日興電機公式ウェブショップ